微店24以AI云值守重塑零售新图景

在4月中旬举办的第二十六届中国零售业博览会上，一个610平方米的超大展位格外引人注目：环形灯带如星轨般流转不息，勾勒出“24小时不间断温暖值守”的意象。这片区域，正是朝阳区企业北京口袋时尚科技有限公司旗下微店24品牌的沉浸式体验空间。

步入展位，观众扫码进门、自助购物、与云端真人客服远程对话，一条完整的云值守便利店消费动线被原样复刻，将“让门店24小时营业”变为可触摸的场景。展区一旁的设备墙上，展示着支撑全国34000余家门店运转的技术底座，让观众直观感受便利店背后的“硬核科技”。

“目前微店24已在全国359个城市合作门店超34000家，覆盖便利店、药店、零食折扣店、酒水专卖店等多业态，夜间经营费用较传统人工模式下降60%以上。”微店24总经理陈晨介绍，这组数据的背后，是大量实体小店突破人力与时间边界的现实路径。

作为国内智能零售行业领军品牌，微店24母公司北京口袋时尚科技早在2014年便推出“微店”App，累计服务超9000万商家。团队于2023年在调研中发现，不少便利店店主倾诉着同一个烦恼：夜晚闭店白白搭进租金，雇人值班又抵不过稀薄客流，于是微店24应运而生。

“支撑这套体系的是扎实的底层能力。公司对硬件团队、视频算法团队和音视频处理团队都进行了扩充，围绕‘24小时营业’的专用场景进行了创新研发。”陈晨介绍，品牌核心硬件内置多模网络保障稳定运行，店内360度云台超清摄像机配合精准AI识别，可自动追踪进店顾客。“店长面对面”功能则是通过流媒体技术，将远端客服画面实时接入店内大屏，重庆、杭州、唐山三大值守中心7×24小时不间断服务，确保值守可用性达到100%。

微店24并非一个“装上即止”的静态产品。团队选择端边云AI原生架构，无需本地部署即可在线迭代。小版本按月推进，新功能每季度上线，新硬件年度发布……微店24的迭代更新节奏密集而有序，一步步推动便利店走向“全屋智能”。

凭借技术创新和数字化零售新模式，微店24让越来越多传统便利店实现了智能化升级。“24小时营业”的模式，不仅解决了小微商家的值守难题，还为消费者提供了24小时自由购物的便利。微店24新一代空间AI主机还搭载了华为昇腾310P芯片，拥有70TOPS的强劲算力，实现了AI实时识别与真人的无缝结合。

无论是黑龙江省的中俄边境线附近，还是丝绸之路经济带上的新疆，或者是内蒙古的草原上，都有微店24的身影。即使深夜，微店24也亮着微光，时刻迎接每位夜归人“光临”。

微店24的成长轨迹与朝阳区的创新生态紧密交织。朝阳区坚持“商务+科技”双轮驱动发展战略，不断完善全周期创新生态服务机制。今年，朝阳区拟投入超16亿元支持13个重点领域，助力驻区企业提质升级、创新发展。其中，针对中小企业提质升级、研发融资、平台建设等均有专项资金覆盖，单项最高支持达500万元。

陈晨表示，未来，微店24将持续深耕AI技术在零售领域的应用，携手行业伙伴共同推动便利店行业向智能化、数字化的高质量发展道路迈进，让更多消费者享受智慧零售带来的便捷与美好体验，让更多“小门店”开出“大幸福”。